美敦力除颤仪服务电话及服务渠道汇总

一、官方服务电话与时间

‌全国统一服务热线‌：

‌400-820-0869‌：美敦力心脏起搏器及除颤仪患者的通用服务热线，工作日服务时间为 ‌9:00-18:00‌，支持设备咨询、报修及回访服务‌。

‌021-68661730‌：针对美敦力菲康半自动体外除颤仪的专项咨询热线，可提供技术指导与售后支持‌。

‌紧急联系与区域专线‌:

‌021-60303000‌：用于回访或紧急问题沟通，需注意接听上海区号来电‌。

‌021-38612000‌：美敦力（上海）有限公司总机，可转接至相关部门获取协助‌。

二、线上服务渠道

‌微信公众号‌:

‌“美敦力心律管家”‌：通过菜单栏“在线服务”提交报修申请或查询维修进度，绑定设备后可接收实时提醒‌。

‌“美力惠”‌：提供产品注册、耗材购买及常见故障排查指南‌。 

‌官方网站‌:

登录美敦力中国官网（www.medtronic.com），进入“支持与资源”→“联系我们”页面提交服务需求‌。

三、线下服务网点

‌上海总部‌：

‌地址‌：美敦力（上海）有限公司，浦东新区建韵路500号天纳商汇4座1715（邮编：200315）‌。

‌服务范围‌：设备检测、维修及配件更换，需提前预约（电话：021-38612000）‌。

‌成都服务中心‌:

‌地址‌：郫都区天勤东街58号3栋（西园街道），支持西南地区用户现场服务‌。

四、注意事项

服务时效‌:

非工作时段（如夜间或节假日）建议通过微信公众号留言，客服将在12小时内响应‌。

保修期内设备维修需提供购买凭证或设备序列号‌。 

‌第三方合作商‌:

如通过代理商购买，可直接联系上海聚慕医疗器械有限公司（电话：13524532503）获取本地化支持‌。

‌其他提示‌：

避免拨打非官方号码（如USATON客服400-6677-363），以免误导‌；

设备使用问题可通过微信公众号“美敦力心律管家”查阅《除颤仪操作手册》‌。

‌注‌：以上信息截至2025年3月3日有效，具体服务以官方最新公告为准‌。

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