心电监护仪模块的质保期及服务内容解析

‌‌一、质保期起始时间‌

‌常规起始规则：‌ 

‌购买日起算‌：多数医疗器械（含监护仪模块）质保期从购买日（以发票日期为准）开始计算，通常为‌1年‌‌。

‌验收合格日起算‌：部分合同约定质保期自设备安装调试完成并通过验收后生效（如医院采购项目），核心模块质保期可延长至‌3年‌，其他模块为‌2年‌‌。

‌特殊场景调整‌: 

若原厂质保期优于合同约定（如飞利浦、GE等品牌模块），以原厂政策为准‌。

更换新模块时，质保期从换货完成之日起重新计算‌。

‌二、质保服务内容‌

‌服务类型‌                                                ‌具体内容‌       ‌                      适用条件‌

‌免费维修‌      质保期内因产品质量问题导致故障，提供免费维修（含人工及配件费用）‌       非人为损坏且符合保修条款

‌换货服务‌               故障无法修复时更换同型号模块（7日内可退货，15日内可换货）‌          性能故障且在时效范围内

‌退机处理‌     同一模块维修两次仍无法正常使用，或维修超30日未完成，可要求退货或换机‌            符合“三包”规定

‌免责条款‌           人为操作不当、私自改装、不可抗力（如火灾、水淹）导致的损坏不纳入质保范围‌       需提供故障原因鉴定报告

‌三、质保期外服务‌

‌有偿维修‌：质保期满后提供收费维修，费用包含配件成本及人工费‌。

‌延保服务‌：部分厂商支持付费延长质保期（如延长至5年），需签订补充协议‌。

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四、操作建议‌

‌保存凭证‌：保留购买发票、合同及维修记录，作为质保权益依据‌。

‌及时报修‌：发现故障后需在质保期内联系厂商或服务商，避免过期失效‌。

‌合同审查‌：采购前明确质保期起始规则及服务细则（尤其项目采购场景）‌。

注：不同品牌（如迈瑞、飞利浦）及采购方式（个人购买/医院招标）可能影响质保政策，建议以实际合同约定为准‌。

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